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Démonstrations

Voyez-le à l'œuvre.

Cinq petits systèmes sur des données fictives que vous pouvez modifier. Ce que vous voyez est ce que nous livrons : des réponses sourcées, et un relais humain quand le jugement l'exige.

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L'invité qui demande tout

Le 402 — Loft du Mile End, Montréal

    Données fictives. Les conversations ne sont pas conservées.

    Parler

    L'appel de 23 h 47

    Le 402 — after-hours line

    Le 402 — Loft du Mile EndAppel entrant · 23 h 47

    1. 23 h 47

      Appel entrant — invité au clavier.

      Ava

      Le 402, ici Ava. Comment puis-je vous aider?

      Invité

      Bonsoir — je viens d'arriver, il est tard, et la porte ne s'ouvre pas.

      Répondu dès la première sonnerie. Pas de file, pas d'attente.

    2. 23 h 47

      Invité

      Sorry — my brain's done for the day. The code isn't working.

      Ava

      No problem, I've got you in English. Let's check that code.

      Elle a suivi la langue de l'invité, en plein appel.

    3. 23 h 48

      Ava

      J'ai renvoyé votre code d'entrée sur votre téléphone — le même qu'à l'arrivée. Vous êtes chez nous jusqu'au départ à 11:00, alors installez-vous — rien ne presse demain matin.

      Manuel · PorteManuel · Départ

      Invité

      Parfait — le code a fonctionné. Merci.

      Le même manuel que le clavardage. Renvoyé, et sourcé.

    4. 23 h 49

      Invité

      Ah — une dernière chose. Il y a de l'eau qui s'accumule sous l'évier de la cuisine.

      Ava

      Ça, je ne le devine pas. Je vous envoie une personne tout de suite — évitez l'armoire pour l'instant.

      RELAIS · OPÉRATEUR EN DIRECT

      Fuite d'eau — dommage / sécurité

      • Unité 402
      • Le message de l'invité
      • Concierge de garde, eau / électricité

      Manuel · Concierge

      Dommage ou sécurité : une personne s'en occupe. Sur bande, chaque fois.

    7 h 02

    Rapport de l'opérateur

    Résumé de l'appel
    Invité verrouillé dehors à 23 h 47. Code d'entrée renvoyé; invité à l'intérieur en deux minutes.
    Action prise
    Fuite d'eau sous l'évier de la cuisine transmise au concierge de garde.Manuel · Concierge
    Responsable du suivi
    Concierge — de garde pour l'eau et l'électricité.Manuel · Concierge

    Au matin, c'est un dossier : résumé, action, responsable.

    Données fictives. Les conversations ne sont pas conservées.

    Synthétiser

    La question du lundi

    Café Saint-Denis — renovation, opening Aug 15

      Essayez un scénario

      Données fictives. Les conversations ne sont pas conservées.

      Pas un tour de prompt.

      Chaque démonstration est un petit système de production : des règles visibles, une confiance par champ, la détection des doublons, des limites côté serveur et des relais humains conçus comme tels. Le modèle est la partie facile. C'est le système autour qui fait notre métier.

      Agir

      La facture qui s'est classée toute seule

      Nord & Fils — accounts payable

      Réécrivez la facture vous-même — changez le montant, relancez.

      Données fictives. Les conversations ne sont pas conservées.

      Anticiper

      Le dossier de 7 h

      Nord & Fils — plumbing-supplies distributor, 3 branches

      Essayez un scénario

      Données fictives. Les conversations ne sont pas conservées.

      Deux semaines et 20 000 $ transforment cette démonstration en votre système.

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